Интеграция с CRM и Telegram может значительно улучшить процессы взаимодействия с клиентами и автоматизировать многие задачи. Вот основные аспекты и шаги, которые стоит учесть при интеграции:
▎Зачем нужна интеграция?
1. Упрощение коммуникации: Возможность общения с клиентами через Telegram прямо из CRM-системы.
2. Автоматизация процессов: Автоматическая отправка уведомлений, сообщений и обновлений через Telegram.
3. Сбор данных: Информация о взаимодействиях с клиентами может автоматически сохраняться в CRM, что упрощает анализ и отчетность.
4. Улучшение клиентского сервиса: Быстрые ответы на запросы клиентов через мессенджер, что повышает уровень обслуживания.
▎Примеры использования интеграции
– Уведомления о новых лидах: Автоматическая отправка сообщений в Telegram при появлении новых запросов от клиентов.
– Статусы заказов: Информирование клиентов о статусе их заказов через Telegram.
– Обратная связь: Сбор отзывов от клиентов через сообщения в Telegram.